¿Cómo puedes destacar para vender o alquilar tu propiedad? 2ª parte

25/05/2020

En un post anterior tratamos los tips mas importantes a la hora de presentar tu vivienda ante tus potenciales inquilinos y/o compradores. Si no lo has leído, haz clic aquí.

En este 2do post, trataremos la experiencia “offline” de tu cliente potencial, para reafirmar en la visita los aspectos positivos presentados en el anuncio de tu propiedad y así conseguir potenciar tu objetivo de alquilarla o venderla.

La gestión de expectativas lo es todo

A todos nos ha pasado. Vemos las fotos de un restaurante en su perfil online y nos hacemos una idea preconcebida de como estará la comida. Luego, si tenemos una experiencia satisfactoria pero inferior en comparación con lo que esperábamos recibir, es muy probable que no valoremos positivamente a ese restaurante. Independientemente de que la comida haya sido objetivamente buena, nuestra ratio de realidad/expectativa no lo ha sido y eso es lo que importa al final.

Dos hamburguesas Imagen de Know your meme

Cuando un cliente ya ha visto tu precioso anuncio, ya se ha hecho unas expectativas de que se va a encontrar en la visita in situ. Tienes que estar preparado para estar a la altura de la más exigente expectativa, en todos los sentidos y en todos los casos, sin descuidar detalle. Una visita preparada con antelación para maximizar una experiencia positiva no solo influirá en el éxito de conseguir un inquilino o un comprador, sino que también disminuirá las probabilidades de recibir ofertas o de demorar decisiones.

Claves para ofrecer una experiencia positiva

• Prepara tu propiedad para que esté inmaculada, con todo encendido, ventanas abiertas y a ser posible, con aromas controlados.

Cuando tu cliente llegue, tiene que encontrar una propiedad a la altura del anuncio que vio, y para ello tienes que ir directo a su subconsciente. Ten todo organizado, limpio, con las ventanas abiertas y las persianas subidas. Si quieres añadir un extra de “positivismo sensorial”, prueba colar un poco de café y darás una sensación de cercanía bastante potente.

Incienso Imagen de Jay Mantri en Stocksnap

• Tú como único anfitrión.

Esto puede ser complicado pero es tremendamente efectivo. Si tienes gente ocupando la propiedad en el momento de la visita, no podrás combatir la sensación de “invasión” del que te quiere comprar o alquilar. Lo ideal sería preparar la visita para que no haya más personas que tú mismo, al momento de su ejecución.

• Haz gala de tu mejor sonrisa

Resulta que a la hora de tomar una decisión al respecto de comprar o alquilar una casa, es imprescindible también el feeling que nos da la parte contraria. Todos queremos una operación de alquiler o compra donde podamos tener una muy buena relación con el futuro casero o el antiguo propietario (en el caso de venta). Una buena atención es por tanto crucial, para ayudar a fortificar los puntos positivos de tu propiedad. Hazle saber a tus futuros clientes que estás agradecido de que consideren tu propiedad, hazlos sentir importantes y no se te olvide lucir tu mejor sonrisa en todo el proceso.

Sonrisa en plato Imagen de Ryan McGuire en Stocksnap

• Empatiza y obtén información.

De la mano con el punto anterior, es necesario que en la primera conversación te intereses por las motivaciones y preocupaciones de tu cliente. Así impactarás positivamente en su experiencia porque le harás saber que te preocupas por él o ella a un nivel un poco más profundo y a la vez obtendrás información para etapas superiores en tu comercialización, especialmente a la hora de gestionar negociaciones.

• Si tienes la posibilidad, envíale un correo o un Whats luego de la visita

Termina de blindar tu buena disposición enviando a posteriori un correo o un WhatsApp agradeciendo la visita y poniéndote a disposición de tu cliente. Recuerda, tratamos con personas y en este mundo globalizado y automatizado, donde todo es hecho en masa, se aprecia mucho un gesto sincero, único y cercano. Eso sin duda hará que tu cliente no se olvide de ti, ni de tu propiedad.

 

Esperamos que estos detalles te ayuden a maximizar tu productividad y a reducir tiempo de espera para poder vender o alquilar tu propiedad. Si necesitas de un experto para la gestión de tu propiedad, puedes contactar con nosotros, tenemos una plantilla de gente muy preparada para llevarte de la mano al éxito.

Carlos Fente
Marketing

Thumbnail de artículo a partir de imagen de Geralt en Pixabay